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ANÁLISIS DE PROCESOS EMPRESARIALES

A través de un análisis de causa raíz, evaluamos tus procedimientos, identificando áreas de mejora y simplificación. De esta manera revelamos oportunidades para mejorar la eficiencia y costo operativo, el servicio y la experiencia de tus clientes.

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Descubrimiento de procesos empresariales

Realizamos evaluaciones de tus procesos para identificar cuellos de botella, desviaciones y problemas que generan ineficiencias, impactan la productividad y aumentan los costos de operación y que pueden ser solucionados por medio de la automatización de pasos críticos y la estandarización de la información. Complementamos nuestros conocimientos en RPA con la experticia en Business Process Mining de nuestros consultores para ofrecer soluciones que permiten, rápidamente, la liberación de recursos y la optimización de los procesos.

¿QUÉ ES EL ANÁLISIS DE PROCESOS EMPRESARIALES?

El análisis de procesos es una herramienta que nos permite mejorar la calidad y el nivel de productividad de tu empresa, al mismo tiempo que reducimos el margen de error y los costos operativos. Durante este análisis, evaluamos todos los componentes y actores que hagan parte de tus procesos con el objetivo de determinar qué funciona y qué no en tu operación. Con el business process analyst BPA puedes:

Identificar diferencias entre las descripciones de las funciones de la compañía y la realidad de sus acciones empresariales.
Determinar las vulnerabilidades empresariales que podrían desencadenar fallos.
Sentar las bases para la realización de cambios en los procesos.
Evaluar meticulosamente la eficiencia de la compañía mediante procesos controlados, analizados y automatizados.
Adoptar un enfoque claro centrado en los procesos fundamentales de la empresa.

Resultados de un análisis de procesos

Facilita la automatización de sistemas de atención al cliente para mejorar la eficiencia

Agiliza la captura de datos mediante procesos de automatización eficaces

Simplifica la realización de actividades de ventas de principio a fin

Perfecciona la verificación de la consistencia de datos en múltiples sistemas

Posibilita la comparación de precios con diferentes proveedores gracias a la automatización

Permite almacenar sin complicaciones de cualquier tipo de información

¿Necesitas mejorar los procesos de tu empresa?

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Enfoque

Analizamos y entendemos tus procesos a partir de los flujos reales de ejecución de cada uno de ellos, identificando responsables, áreas y dolientes que intervienen en el mismo, las herramientas que se utilizan y el movimiento real de los datos y la información.

Trabajamos con tus equipos de negocio y de operacion para entender cómo se ejecutan tus procesos en la actualidad, el paso a paso que se debe recorrer, los desafios y fricciones con que se convive y los costos e impactos que están asociados al dia a dia de los mismos, para desde este entendimiento encontrar los puntos de automatizacion y de rediseño con el fin de lograr las eficiencias deseadas.

Contamos con capacidades de Analitica y Mineria de Procesos que nos permiten tomar la data de las transacciones de tus procesos y mapear las diferentes rutas de ejecución permitiéndonos visualizar dónde están las variaciones, desviaciones e ineficiencias para intervenir el diseño de tus procesos de una forma absolutamente focalizada.

Aplicaciones de uso

Identificar los procesos:

Revisamos y definimos qué procesos deben mejorarse con el fin de definir los objetivos estratégicos.

Consolidar un equipo de trabajo:

Una vez hayamos identificado los procesos empresariales que serán optimizados con RPA, designaremos a un equipo especializado para hacerse cargo de este proceso de transformación.

Crear un diagrama de procesos de negocio:

Seguido a lo anterior, definimos las tareas y las responsabilidades de cada miembro del equipo, enfocados en todo momento en ofrecerte los mejores resultados.

Pensar en la situación actual del proceso:

En este paso, las empresas tienen la oportunidad de conocer el desarrollo del análisis de procesos de negocio, para así trabajar en él.

Detectar los puntos de mejora:

Después de la situación actual, es clave enlistar los procesos que necesitan optimizarse, eso sí, deberán relacionarse obligatoriamente con los objetivos estratégicos empresariales.

Diseñar el nuevo proceso mejorado:

Con la información obtenida en cada punto anterior, podrá reunirse con éxito el rediseño del nuevo proceso, el cual estará destinado al logro de los objetivos.