Tendencias clave en automatización de procesos para el 2024

¿Quieres que tu empresa cumpla con todas las metas en ventas y crecimiento propuesta para este 2024? ¿Quieres ayudar a que tus empleados sean más productivos y se puedan enfocar en agregar valor a tu operación? ¿Te gustaría iniciar el año manteniéndote a la vanguardia tecnológica? Si tu respuesta es sí a estas tres preguntas, ¡necesitas seguir leyendo este artículo de Botkers!  

A lo largo de este contenido te compartiremos información necesaria para saber sobre el papel que cumplirá la automatización de procesos en este nuevo año y los avances y tendencias que marcarán la pauta en la búsqueda de una mayor eficiencia y precisión en las empresas. ¡Presta mucha atención y conoce de cerca el impacto de RPA en nuestra forma de trabajo!

Tendencia impulsadas por la automatización de procesos

En el 2024, se espera que la automatización empresarial evolucione a través de múltiples tecnologías emergentes, dando paso a diversas tendencias como: la convergencia de la inteligencia artificial con RPA, la colaboración humano-bot (también conocida como human in the loop), la personalización en la experiencia del colaborador y la hiperautomatización. Conoce más detalles sobre cómo estos elementos, apoyados en sistemas RPA, marcarán un cambio paradigmático en la manera en la cual las empresas operan, a continuación: 

- Hiperautomatización

En el ámbito empresarial, esta tendencia impulsa la automatización de tareas rutinarias y procesos complejos, permitiendo una ejecución más rápida, eficiente y libre de errores, haciendo uso de la IA. La integración de RPA facilitará la ejecución de tareas repetitivas, la IA aportará capacidades cognitivas para la toma de decisiones más avanzada, y otras tecnologías complementarias trabajarán en conjunto para optimizar flujos de trabajo y reducir la intervención humana. 

Para la hiperautomatización, las expectativas de crecimiento que se tienen en torno a esta tendencia son notables. Según informes de McKinsey, se proyecta que el mercado de RPA alcance los 11 mil millones de dólares para 2027. Además, la IA generativa, una componente clave de esta tendencia, se estima que contribuya anualmente en más de 63 casos de uso específicos. Estas proyecciones indican no solo la expansión, sino también la profundización de la influencia de la hiperautomatización en la economía global.

- Chatbots y asistentes virtuales realmente inteligentes 

La automatización del servicio de atención al cliente se seguirá materializando este 2024 a través de la implementación de chatbots y asistentes virtuales. Para este año, la adopción masiva de estos sistemas RPA permitirán que las empresas brinden respuestas instantáneas a las consultas frecuentes de los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto no solo mejorará la experiencia de los usuarios, sino que también liberará recursos humanos para tareas más complejas y estratégicas. 

Además, la incorporación de mecanismos de inteligencia artificial generativa detrás de estos sistemas contribuirá a personalizar al máximo la experiencia de los clientes, a mejorar su entendimiento y a que sus conversaciones parezcan más naturales. Los servicios de chatbots para empresas que ofrecen compañías expertas como Botkers están diseñados para aprender de las interacciones pasadas, adaptando sus respuestas a las preferencias individuales de cada usuario. Esta capacidad de personalización sin lugar a dudas permitirá que las empresas impulsen la construcción de relaciones más sólidas y duraderas con sus clientes. 

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- Testing y simulación de autómatas

Para muchos expertos, esta tendencia se posicionará como un componente crucial en el desarrollo y despliegue efectivo de la automatización- RPA. En el futuro próximo, se prevé que plataformas avanzadas para la simulación de alta fidelidad y simulaciones en la nube se conviertan en pilares fundamentales de la ingeniería de software y el desarrollo de sistemas automatizados. 

Estas herramientas no solo facilitarán la identificación temprana de posibles fallos, sino que también permitirán una optimización precisa de los autómatas programables. Además, se anticipa un acceso remoto generalizado a través de la nube para llevar a cabo pruebas y simulaciones, proporcionando una mayor flexibilidad y eficiencia en el ciclo de vida del desarrollo de automatización. Este enfoque futuro en la mejora continua y la anticipación de posibles desafíos contribuirá a la creación de sistemas más robustos y fiables en el panorama de la automatización de procesos. 

- Impulso de la inteligencia artificial, colaboración humano-bot y personalización

Se espera que las organizaciones adopten en gran medida la combinación de estas tecnologías para optimizar la eficiencia operativa y mejorar la productividad. La IA, al integrarse en los procesos de toma de decisiones, proporcionará análisis avanzados y aprendizaje automático, permitiendo una toma de decisiones más precisa y ágil. La colaboración humano-bot se consolidará como una herramienta clave, donde las habilidades humanas y la destreza de los bots se unirán para abordar tareas complejas y mejorar la eficiencia en diversos procesos, desde generación de informes personalizados y carga y cruce de información hasta emisión de documentos y gestión rápida de las solicitudes de los clientes con ayuda de los chatbots. 

La personalización, por otro lado, será un enfoque integral para adaptar productos y servicios a las necesidades individuales de los usuarios, proporcionando experiencias más relevantes y satisfactorias. En este futuro escenario, se proyecta que la convergencia de estas tecnologías no solo impulsará la eficiencia, sino que también fomentará la innovación y mejorará significativamente la calidad de vida en el entorno laboral.

Ahora bien, para aquellas organizaciones que deseen dar el salto hacia la automatización para empresas, ¡Botkers es el socio estratégico integral! Con soluciones avanzadas de RPA y un enfoque centrado en las necesidades específicas de cada cliente, nuestra empresa especializada no solo facilita la implementación de tecnologías revolucionarias, sino que también asegura una transición fluida hacia un futuro empresarial más eficiente y competitivo. ¡Contáctanos ahora y descubre cómo Botkers puede impulsar la transformación hacia la automatización empresarial, llevando tu negocio hacia una nueva era de eficiencia y excelencia operativa!