El presente y el futuro de RPA en las empresas: tendencias y cifras

La evolución del robotic process automation (RPA) en el ámbito corporativo ha generado un cambio paradigmático en la forma en que las organizaciones operan. Desde sus comienzos hasta su estado actual de sofisticación, RPA ha demostrado ser una herramienta invaluable para mejorar la eficiencia, reducir costos y habilitar nuevas formas de trabajo. 

A medida que la tecnología continúa avanzando, es probable que veamos una integración aún más profunda de RPA en todos los aspectos del negocio, redefiniendo lo que es posible en la era de la automatización. Así que si quieres descubrir más sobre lo que depara el futuro para esta tecnología y el impacto que generará en las empresas, ¡sigue leyendo este artículo de Botkers!

La evolución de RPA en el entorno empresarial a lo largo de los años

La historia de RPA se remonta a los primeros intentos de automatizar tareas mediante scripts y macros en los sistemas informáticos. Esta primera generación se centró en la automatización de tareas sencillas, como la extracción de datos, la entrada de información en sistemas ERP y la generación de informes. Estas soluciones permitieron a las empresas liberar recursos humanos para actividades de mayor valor agregado, mejorando la productividad y reduciendo el nivel de errores humanos.

Al mismo tiempo que la tecnología maduraba, las compañías comenzaron a reconocer el potencial de RPA para transformar procesos más complejos. La integración con inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (machine learning, en inglés) permitió a los bots manejar tareas que requerían cierto grado de toma de decisiones y adaptación. 

La adopción de RPA se aceleró significativamente a medida que las organizaciones de diversos sectores, desde la banca y las telecomunicaciones hasta la salud y la manufactura, comenzaron a implementar soluciones de automatización. A día de hoy, según un informe de Gartner, para 2023, aproximadamente el 85% de las grandes organizaciones en el mundo habían implementado alguna forma de RPA, hecho que solo refleja la creciente confianza en esta tecnología.

Tendencias actuales en RPA

Gracias a las múltiples facilidades y ventajas que ofrece en torno al ahorro de costos, mayor productividad, etc., el avance y desarrollo de RPA no se ha detenido. La evolución de la tecnología continúa a día de hoy, impulsada por varias tendencias clave como:

1. Hiperautomatización: la hiperautomatización combina RPA con otras tecnologías avanzadas como la IA, el análisis de datos y la gestión de procesos empresariales (BPM). Esta sinergia permite la automatización de procesos de extremo a extremo, desde la captura de datos hasta la toma de decisiones y la ejecución de acciones.

2. RPA como Servicio (RPAaaS): la adopción de modelos de servicio basados en la nube está facilitando el acceso a RPA para empresas de todos los tamaños. Con RPAaaS, las organizaciones pueden implementar y escalar soluciones de automatización sin la necesidad de grandes inversiones iniciales en infraestructura.

3. Bots cognitivos: la integración de capacidades cognitivas permite a los bots realizar tareas que antes requerían intervención humana. Estos bots pueden entender contextos un poco más complejos, aprender de la experiencia y mejorar con el tiempo, acercándose cada vez más a la automatización inteligente.

4. Colaboración hombre-bot: en lugar de reemplazar a los trabajadores humanos, la evolución de los sistemas RPA está enfocada en la colaboración. Los “asistentes digitales” modernos como los de Botkers, que trabajan 24/7 los 365 días del año, ayudan a los empleados a realizar sus tareas más eficientemente, permitiéndoles enfocarse en actividades que requieren creatividad, empatía y pensamiento crítico.

Futuras tendencias de RPA

A medida que RPA converge con la inteligencia artificial (IA), se abre un mundo de posibilidades para todos los procesos que se pueden automatizar y que antes se consideraban demasiado complejos o matizados para los bots. En este futuro, se espera que RPA avance con base en estos cuatro pilares:

- Automatización asistida: RPA se integrará con la inteligencia artificial (IA) para crear sistemas de automatización asistida. Estos sistemas podrán comprender el contexto de las tareas y tomar decisiones en tiempo real, lo que permitirá una automatización más flexible y robusta.

- Minería de procesos: los asistentes digitales de RPA podrán extraer información valiosa de los procesos existentes, identificando oportunidades de mejora y optimización. Esto permitirá a las empresas rediseñar sus procesos de forma más eficiente y efectiva.

- Mayor facilidad de uso: las herramientas de RPA se volverán más intuitivas y fáciles de usar, permitiendo que personas con menos conocimientos técnicos puedan crear y gestionar sus propios robots de software.

- Mayor integración: esta tecnología se integrará con una amplia gama de sistemas y aplicaciones empresariales, esto permitirá una automatización más completa y fluida en toda la organización.

En conjunto, estos avances impulsarán a RPA hacia una nueva era de hiperautomatización, donde casi cualquier tarea podrá ser automatizada. Esto tendrá un impacto profundo en la forma en la cual trabajamos, vivimos e interactuamos con el mundo que nos rodea. 

- Algunos ejemplos del potencial futuro de la RPA: 

- Monitoreo de la salud: RPA podría utilizarse para monitorizar los signos vitales de los pacientes en tiempo real y alertar a los médicos de posibles problemas.

- Carros autónomos: los bots podrían usarse para controlar los sistemas de navegación y conducción de los autos autónomos. 

- Mantenimiento predictivo: esta solución tecnológica podría emplearse para analizar datos de sensores y predecir cuándo es necesario realizar el mantenimiento de las máquinas.

Datos y estadísticas clave sobre RPA

De acuerdo con las cifras de diversos estudios e informes recopilados por Flobotics, las empresas que implementan RPA experimentan actualmente una serie de beneficios, estos incluyen:

- Reducción de costos: RPA ofrece un potencial significativo de ahorro de costos para las empresas. En un estudio de Deloitte se encontró que RPA puede generar ahorros de costos de hasta $800 mil millones por año para las empresas globales

- Mejora de la eficiencia: RPA puede reducir el tiempo de procesamiento de tareas hasta en un 90%.

- Mayor precisión: gracias a las tareas que automatiza RPA, se puede reducir la tasa de errores hasta en un 70%. Esto se debe a que los bots son capaces de realizar tareas con una precisión de hasta el 99,9%, esto puede reducir significativamente los errores y mejorar la calidad general del trabajo

- Ahorro de tiempo: en promedio, los trabajadores ahorran 3,6 horas por semana al utilizar la automatización. Además, en otro estudio de McKinsey & Company se descubrió que RPA puede liberar hasta el 45% del tiempo de los empleados, permitiéndoles concentrarse en tareas más estratégicas.

- Satisfacción del empleado mejorada: RPA genera una mayor satisfacción de los empleados al liberar a los trabajadores de tareas repetitivas y tediosas. Según una encuesta de PwC, se encontró que el 86% de los colaboradores que utilizan RPA informaron que están más satisfechos con sus trabajos.

- Impulso financiero: el 98% de los líderes de TI afirman que automatizar las operaciones de la empresa es esencial para generar ganancias financieras. 

Ahora bien, esperamos que este artículo te haya sido de utilidad para comprender un poco más sobre las actuales tendencias de RPA y el panorama futuro que se estima tendrá esta valiosa tecnología. Recuerda que si quieres descubrir cómo aumentar la productividad empresarial de tu negocio, haciendo uso de RPA, ¡solo debes contactarnos! Como una de las empresas colombianas de RPA más expertas en transformación digital y diseño, uso e implementación de bots del mercado, estamos listos para ayudarte a potenciar tu negocio a través de estas nuevas tecnologías. ¡Comunícate ahora si quieres transformar digitalmente tu empresa!